Pour devenir écoutant-e-s de la commission écoute de SOS homophobie (ligne téléphonique, courriel et chat'écoute) sur Paris, les candidate-s à l'écoute doivent suivre une formation théorique obligatoire comprenant plusieurs modules (droit civil et pénal, réorientation, droit du travail, techniques d'écoute, questions Trans, fonctionnement de l'extranet et rédaction des fiches, courriel, chat'écoute...). Les nouveaux/elles arrivant-e-s se verront communiquer le programme détaillé à l'occasion de la soirée d'accueil de SOS homophobie.