Pour devenir écoutant-e-s de la ligne d'écoute de SOS homophobie, les candidate-s à l'écoute doivent suivre une formation théorique obligatoire comprenant plusieurs modules (droit civil et pénal, réorientation, droit du travail, techniques d'écoute, questions trans, fonctionnement des outils informatiques et rédaction des fiches,...).
Les nouveaux/elles arrivant-e-s se verront communiquer le programme détaillé à l'occasion de la soirée d'accueil de SOS homophobie.
Afin de faciliter l'organisation de chacun-e-s, les dates suivantes ont d'ores et déjà été stabilisées :