Aide aux victimes

SOS homophobie assure un service d'écoute et de soutien pour les personnes victimes ou témoins d'actes ou de discriminations homophobes

  • Lieu d'accueil de la parole, de soutien, de conseil, d'information, la ligne d'écoute et de soutien permet aux appelant-e-s de sortir de l'isolement, et leur fournit des éléments qui leur donnent la possibilité d'agir : réorientation vers d'autres services (associations, avocats, entités administratives, etc.), informations pratiques, etc.
  • Des bénévoles de l'association répondent aussi aux témoignages envoyés depuis notre site web pour apporter un premier niveau de réponse aux questions que se posent les internautes victimes d'homophobie.
  • Suite à un appel sur la ligne d'écoute ou à un témoignage sur notre site web, il peut être proposé à l'appelant de rompre l'anonymat en nous faisant parvenir, par courrier postal ou électronique, un dossier plus détaillé. Les courriers  non anonymes, envoyés de préférence suite à un appel sur notre ligne d'écoute, font l'objet d'un suivi particulier (analyse juridique plus poussée, lettre de soutien, intervention de SOS homophobie auprès d'employeurs homophobes, médiation, etc.). Ainsi, nous accompagnons chaque année des dizaines de victimes dans leurs démarches de défense.

Les témoignages reçus par l'association (ligne téléphonique, courrier électronique, courrier postal) contribuent de plus à établir le rapport annuel sur l'homophobie en France.

Dans tous les cas, il n'est pas nécessaire d'être adhérent-e de l'association pour pouvoir nous contacter.

Fonctionnement de la ligne d'écoute

La ligne nationale d'écoute et d'assistance de SOS homophobie a ouvert en octobre 1994 et a complété au fil du temps ses plages d'ouverture. Elle est désormais ouverte toute l'année, sept jours sur sept sauf les jours fériés. Les permanences d'écoute sont assurées par des bénévoles formé-e-s aux techniques d'écoute et muni-e-s de notions et de documentation juridiques.

Ils/elles bénéficient d'une formation continue dans le cadre d'un groupe de parole mensuel. Les écoutant-e-s qui répondent sur la ligne d'écoute disposent donc d'un réel savoir-faire et d'une forte expertise sur l'homophobie et l'assistance aux victimes.

Si votre demande fait appel à des notions juridiques plus complexes ou necéssite l'étude d'un juriste, l'appelant vous indiquera la marche à suivre pour que votre dossier parvienne à notre service de soutien personnalisé.

Il est cependant préférable de contacter en priorité notre ligne d'écoute anonyme (plutôt que de témoigner sur notre site web ou par courrier postal), car ce mode de communication permet une plus grande facilité de dialogue.

Le numéro azur 0810.108.135 est accessible depuis tout poste fixe en France au prix d'une communication locale (une partie de la communication étant payée par SOS homophobie). Le numéro géographique (01.48.06.42.41) peut être utilisé depuis les portables ou les offres de téléphonie illimitée.

Fonctionnement du Groupe Courriel

Les bénévoles qui répondent aux témoignages postés sur le site web de l'association sont des écoutant-e-s, et ont donc suivi une formation adaptée, notamment juridique, et peuvent, quand le témoignage le permet, donner des pistes de réponses à une questions posée.

Cependant, les courriers électroniques ne permettent pas d'assurer de véritables échanges. Il est donc préférable, si possible, de contacter notre ligne d'écoute anonyme.

Fonctionnement du Groupe Soutien

Des bénévoles analysent les dossiers reçus par courrier postal et assurent une réponse appropriée : il peut par exemple s'agir de l'envoi d'une lettre de soutien ou d'un courrier à un employeur homophobe. Le cas échéant, nous entrons en contact avec vous par courrier ou par téléphone, pour vous guider dans vos démarches.

Afin d'éviter des temps de traitement importants, n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées complètes et votre demande dans votre courrier.

Important : ne pas envoyer de courrier recommandé à notre adresse postale, notre organisation actuelle ne nous permet pas de garantir que nous pourrons retirer ces courriers.

Quelques remarques

Nos services d'écoute et de soutien (ligne d'écoute, témoignages sur le site web, courriers postaux) sont nationaux. Le numéro d'appel de la ligne et l'adresse de notre site internet sont diffusés principalement par l'intermédiaire de la presse communautaire, d'Internet et du tissu associatif.

Certains services de téléphonie sociale ou certains sites web réorientent parfois certains appelants vers notre permanence. La participation de l'association à différentes manifestations, son apparition dans les différents médias (TV, radio, presse, internet), contribuent efficacement à une meilleure diffusion du numéro d'appel de la ligne d'écoute.

Néanmoins, de véritables campagnes de publicité autour du numéro d'appel de la ligne d'écoute seraient nécessaires pour faire connaitre ce numéro par le plus grand nombre, touchant ainsi toutes les personnes qui ont besoin d'écoute et de soutien. Cela pour lutter plus efficacement contre l'homophobie en France. Nous avons besoin de votre soutien, quelqu'il soit : adhésion, don, même minime !